Вопрос: Могу ли я изменить тираж после начала производства?
Ответ: После старта производства изменение тиража возможно только при условии, что процесс еще не достиг стадии печати. Все изменения требуют дополнительного согласования.
Вопрос: Какую гарантию вы даете на свою продукцию?
Ответ: Мы гарантируем высокое качество печати и соблюдение сроков. Если возникнут проблемы с качеством, мы оперативно решим вопрос за свой счет.
Вопрос: Работаете ли вы с частными клиентами?
Ответ: Да, мы принимаем заказы как от частных, так и от юридических лиц. Для всех категорий клиентов действуют одинаковые условия обслуживания.
Вопрос: Как заказать пробный макет для одобрения?
Ответ: После согласования дизайна мы можем предоставить цветопroof или тестовый оттиск для проверки качества. Дополнительная плата может применяться.
Вопрос: Как быстро можно получить срочный заказ?
Ответ: Приоритетная печать доступна для цифровой технологии. Срочные заказы могут быть выполнены за 1–2 дня, но стоимость может увеличиться. О конкретных сроках уточняйте у менеджера.
Вопрос: Как долго хранятся мои файлы после завершения заказа?
Ответ: Мы сохраняем ваши файлы в течение 3 месяцев после выполнения заказа. Если понадобится повторная печать, просто свяжитесь с нами.
Вопрос: Можно ли заказать доставку в другой город?
Ответ: Да, мы отправляем заказы в любой регион России через курьерские службы (CDEK, DPD, Почта России и др.). Стоимость доставки зависит от веса и размера посылки, рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки.
Вопрос: Какие способы оплаты доступны?
Ответ: Вы можете оплатить заказ наличными, банковской картой или безналичным переводом. Для юридических лиц мы выставляем счет с НДС.
Вопрос: Могу ли я забрать заказ сам?
Ответ: Да, самовывоз возможен из нашего офиса, адрес, режим работы и контактный телефон вы можете найти на странице Контакты
Вопрос: Как рассчитывается стоимость заказа?
Ответ: Стоимость зависит от нескольких факторов: формата, материала, тиража, сложности дизайна и выбранной технологии печати. Для точного расчета отправьте нам макет или описание заказа, и наши менеджеры подготовят коммерческое предложение.
Вопрос: Есть ли возможность сделать пробную партию?
Ответ: Да, при необходимости мы можем изготовить пробную партию для оценки качества печати, цветопередачи и материалов перед запуском основного тиража.
Вопрос: Что делать, если я заметил ошибку в готовом макете?
Ответ: Перед отправкой в печать мы предоставляем вам финальный макет для проверки. Если обнаружены ошибки, сообщите нам, и мы оперативно их исправим. После утверждения макета ответственность за содержание ложится на клиента.
Вопрос: Какие материалы вы используете для печати?
Ответ: Мы работаем с различными видами бумаги и картона (гладкая, матовая, текстурная), а также с пластиком, самоклеющейся пленкой, металлизированной бумагой и другими специальными материалами. Консультанты помогут подобрать оптимальный вариант для вашего заказа.
Вопрос: Проводите ли вы акции или предлагаете скидки?
Ответ: Да, мы регулярно проводим акции и предоставляем скидки постоянным клиентам. Подпишитесь на нашу рассылку или следите за новостями на сайте, чтобы быть в курсе специальных предложений.
Вопрос: Как связаться с вами, если возникнут вопросы?
Ответ: Вы можете позвонить нам по телефону или написать на почту, а так же воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте . Наши менеджеры всегда готовы помочь!
Вопрос: Какой минимальный тираж для офсетной печати?
Ответ: Минимальный тираж для офсетной печати составляет 500 экземпляров. Для меньших объемов рекомендуем цифровую печать.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ безналичным расчетом?
Ответ: Да, мы работаем как с наличной, так и с безналичной формой оплаты. Для юридических лиц предоставляем все необходимые документы: счет, акт, накладную, счет-фактуру.
Вопрос: Как осуществляется доставка готового заказа?
Ответ: Мы доставляем заказы по Москве и Подмосковью собственным транспортом или через службы доставки. Также возможен самовывоз из нашего офиса.
Вопрос: Есть ли возможность получить пробный экземпляр до основной печати?
Ответ: Да, мы можем предоставить тестовый оттиск или цветопroof для проверки качества и соответствия цвета.
Вопрос: Что делать, если нужен нестандартный размер или материал?
Ответ: Мы работаем с различными материалами и размерами. При наличии нестандартных требований свяжитесь с нашими менеджерами, и мы предложим оптимальное решение.
Вопрос: Какие форматы файлов принимаются для печати?
Ответ: Мы принимаем файлы в форматах PDF, AI, PSD, EPS. Рекомендуем использовать PDF с включенными шрифтами и цветовой моделью CMYK.
Вопрос: Можно ли сделать макет, если я не дизайнер?
Ответ: Да, наши специалисты помогут создать профессиональный макет под ваши требования. Также мы предоставляем шаблоны для самостоятельного создания файлов с правильными параметрами.
Вопрос: Сколько времени занимает изготовление заказа?
Ответ: Сроки зависят от объема и сложности заказа. Стандартные сроки выполнения составляют 3–5 рабочих дней для офсетной печати и 1–2 дня для цифровой. Срочный заказ возможен за дополнительную плату.
Вопрос: Какие услуги вы предоставляете?
Ответ: Мы предлагаем полный спектр печатных услуг: цифровая и офсетная печать, изготовление визиток, Flyers, буклетов, брошюр, календарей, постеров, упаковки, этикеток, а также послепечатную обработку (ламинирование, фальцевание, перфорация и т.д.).